问：“圣贸网”商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：“圣贸网”商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭”圣贸网”商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。

问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：“圣贸网”商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向”圣贸网”开取增值税发票，开好后，”圣贸网”商城会以快递方式为您寄出。

问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：快：正在内部配货，一般3天发货，您可立即下单；

       中：商品正在备货，一般下单后7天可发货，您可立即下单；

       慢：商品已售完，备货时间较长15天可发货。

问：快递费是多少？

答：

问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。

另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？

答：“圣贸网”商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的圣贸网”自主申请价格保护，详见价保说明>>

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，

如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的圣贸网”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何保修？

答：”圣贸网”商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：订单得到确认后我该做什么？

答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的圣贸网”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：在哪能填写汇款信息？

答：首先要在“圣贸网”商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的圣贸网”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您 所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成，请您尽快填写。”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员 在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：在哪进行在线支付？

答：在”圣贸网”商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的圣贸网”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。

问：如何将退款打回银行卡？

答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服4006065500，也可请拨打中继线0527-88105500，客服人员会帮您解决。

问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？

答：非”圣贸网”快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆 盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心400-606-5500，由客服人员为您申请办 理退款事宜。